Randevu almak için üye olmalı mıyım?
Hayır. Cihazınıza uygun paketi seçip randevu formunu doldurabilirsiniz. Yeni müşteri hesabınızı randevu sonrasında paylaşılan etkinleştirme bağlantısıyla açabilirsiniz.
Laptop ve masaüstü bakım paketleri aynı mı?
Hayır. Laptop soğutma bakımı laptoplar, masaüstü bilgisayar bakımı masaüstü cihazlar içindir. Paketlerde uygun cihaz türleri belirtilir; randevu formu uyumsuz cihaz seçimine izin vermez.
Randevu saati tamir başlangıç saati midir?
Hayır. Bakım ve onarım randevuları cihaz teslimi ve ön kabul içindir. Kurumsal planlama paketlerinde saat ön görüşme için ayrılır. İnceleme, işlem ve teslim süresi onaylanan kapsama göre belirlenir.
Bilgisayar servis ücreti ne zaman kesinleşir?
Paket sayfasında kapsam ve varsa başlangıç fiyatı yer alır. İnceleme sonrası gerekli işlem ve parçalar teklif edilir. Onayınız olmadan ek ücretli işlem yapılmaz.
Cihazı servise getirmeden önce ne yapmalıyım?
Mümkünse önemli dosyalarınızı yedekleyin. Laptop adaptörünü getirip getirmeyeceğinizi formda belirtin. Banka, e-posta veya bulut hesabı şifrelerinizi paylaşmayın.
Servis durumunu nasıl takip ederim?
Servis numaranız ve kayıtlı e-postanıza gönderilen doğrulama koduyla durum sorgulayabilirsiniz. Teklif onayı, işlem geçmişi ve belgeler için müşteri paneline giriş yapın.
Hangi paketi seçeceğimden emin değilsem ne yapmalıyım?
Arıza tespit ve onarım paketinin kapsamını inceleyin. Randevu formunda açılmama, ısınma, donma veya yavaşlama gibi gözlemlediğiniz sorunu anlatın; parça ve ek işlemler inceleme sonrası değerlendirilir.